Lors du lancement d'un projet, vous devez fixer les objectifs qui permettront de définir toutes les étapes à franchir et qui participeront à sa réussite. L'une des méthodes les plus connues et les plus utilisées en entreprise est la méthode SMART. Elle est applicable sur un projet personnel ou en équipe mais peut parfaitement être employée en tant que méthode de management pour définir des objectifs à vos salariés. En quoi consiste t-elle et comment la mettre en place dans votre entreprise ? Les réponses à suivre.
George T. Doran est le premier à utiliser l'acronyme SMART. Ces indicateurs sont des mnémotechniques qui permettent de définir des objectifs le plus clairement possible et les étapes à accomplir pour réussir un projet. Cette méthode peut être utilisée en marketing, en management ou encore dans les ressources humaines.
En tant que manager, vous pouvez donc tout à fait vous en servir et l'appliquer au sein de votre équipe. Les indicateurs se composent comme suit :
L'utilité de ces indicateurs réside donc dans la précision des objectifs fixés.
Fixer des objectifs SMART vous permettra une meilleure gestion du temps tout au long du déroulement du projet. Cela vous fera également économiser de l'argent puisque vous saurez exactement quelles ressources devront être mobilisées. Tous les départements de votre entreprise devront avoir leurs propres objectifs. Ainsi chaque action menée contribuera à la réussite de la stratégie globale de l'entreprise.
Ces objectifs SMART vous permettront également de mettre à jour vos forces mais aussi vos faiblesses. Par exemple, en fixant un objectif à l'un de vos salariés, vous pourriez vous rendre compte qu'il a besoin d'une formation particulière pour pouvoir l'atteindre. Cela servira donc à votre management et améliorera la communication. Les objectifs SMART vous permettront sans conteste d'augmenter la performance de vos salariés et plus généralement de votre société. La performance réalisée sera également mesurable, vous pourrez donc voir les impacts réels des diverses actions menées.
Un salarié qui atteint son objectif SMART sera fier de sa performance et n'en sera que plus motivé pour mener les actions ultérieures. Par ailleurs il pourra voir en chiffre les résultats de sa performance. De cette manière, il pourra réellement prendre la mesure de son travail.
Lorsque vous savez à quoi correspondent les 5 indicateurs, la rédaction de vos objectifs SMART sera facile. Vous devrez cependant y consacrer un minimum de temps afin de ne pas avoir à revenir dessus ou ne pas partir dans la mauvaise direction. Cela implique de réfléchir à une réelle stratégie ainsi qu'au plan d'actions à mettre en oeuvre, pour vous et les salariés qui sont sous votre management. Chacun d'entre eux devra avoir ses propres objectifs en fonction de leur poste et de leurs compétences.
Lorsque vous recrutez des salariés intérimaires, vous n'êtes pas leur employeur direct puisque c'est l'agence intérim qui signe le contrat de mission avec eux. Cependant, vous signez avec l'entreprise de travail temporaire un contrat de mise à disposition dans lequel sont détaillées toutes les informations concernant les conditions de travail du futur travailleur temporaire à savoir, ses horaires, ses missions, son poste, etc. Cette embauche temporaire a un but bien défini qui va varier en fonction du motif de recrutement. Quelques exemples :
Que sa mission dure 1 semaine ou 1 année, l'intérimaire doit être considéré comme l'un de vos salariés en CDI. En effet selon la loi, il bénéficie des mêmes avantages financiers et en nature que le reste du personnel. Outre l'obligation légale, un salarié heureux et qui se sent bien au sein de son entreprise ne pourra qu'être plus motivé et donc plus productif, qu'importe le type de son contrat de travail.
Pour qu'un objectif soit SMART, il doit donc être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Il peut être appliqué dans diverses situations : pour élaborer un plan d'action marketing, mettre en place une campagne de communication, atteindre les résultats ou le chiffre d'affaires de l'année... En plus de vous faire économiser du temps et de l'argent en vous permettant une meilleure gestion de vos ressources. La définition d'objectifs SMART vous servira également à motiver vos salariés, qu'ils soient permanents ou temporaires et à mettre en lumière leurs besoins, en termes de formation par exemple.
Prenez donc le temps de bien définir chacun des critères et de les formuler le plus clairement possible à vos salariés. Vos résultats n'en seront que meilleurs.